RSS

Сергей Собянин отметил, что 99% москвичей обслуживаются в Центрах госуслуг в течение 15 минут

15:15 29.04.2015
Очередь в центрах госуслуг сократились до 15 минут

29 апреля мэр Москвы Сергей Собянин провел заседание комиссии по проведению административной реформы, на котором обсуждались вопросы повышения доступности центров государственных услуг. Об этом пишет окружная газета ТиНАО "Новые округа".

С докладом "Управление очередями в центрах государственных услуг" выступила директор ГБУ "МФЦ" Елена Громова. Она отметила отличные результаты в работе центров государственных услуг. "Сейчас вообще такой термин, как ожидание больше часа мы исключили из своего управленческого оборота. Теперь мы контролируем лишь превышение норматива в 15 минут. Сейчас из 100 человек лишь один ждет более 15 минут, а среднее время ожидания составляет 5 минут. За последнюю неделю оно было даже чуть меньше", - пояснила руководитель МФЦ. Также Елена Громова, предположила, что опыт работы центров госуслуг можно распространить на все организации, работающие с посетителями.

Мэр Москвы Сергей Собянин одобрил предложение руководителя МФЦ. Кроме того, поручил организовать для граждан свободный доступ к информации о загруженности столичных центров госуслуг."Опыт, накопленный Центрами госуслуг, достаточно большой и интересный, поэтому я прошу сделать типовую методологию управления очередями, которую можно было бы применять не только в МФЦ, но и в других учреждениях Москвы, и там где идет большой поток людей. Также в открытом доступе должна быть возможность того, чтобы наблюдать, где, в каких Центрах у нас создаются очереди или имеются очереди, для того чтобы людям было проще ориентироваться", — отметил Сергей Собянин.

Напомним, что центры госуслуг открыты ежедневно с 8:00 до 20:00. На данный момент в городе действуют 104 центра госуслуг, которые обслуживают 105 районов Москвы. Центры предоставляют 141 услугу и выдают более 200 видов документов.




Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати